Estrategia fundamental, que es la reorganización del proceso de trabajo con el fin de servir a todos los que buscan los servicios de salud, el fortalecimiento del principio de la universalidad y la búsqueda de la integridad y la imparcialidad. Su eje es estimular y promover la reflexión y la humanización de los servicios de salud, con base en la ética y la ciudadanía.